Política de Trocas e Devoluções
Na Aviation7, nossa política de troca e devolução é estruturada para resolver quaisquer problemas de forma clara e eficiente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ao realizar suas compras em nosso site, considere os seguintes termos:
Troca
Produtos sem defeito
- Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca.
- Só serão aceitos produtos que atendam aos seguintes critérios:
- Não lavados, não usados, sem odores e em perfeito estado de conservação.
Em caso de dúvidas, entre em contato via WhatsApp: (16) 99236-1904.
Todo produto devolvido à Aviation7 deverá conter as seguintes informações, preenchidas na mesma embalagem em que foi entregue:
- Nome completo;
- Endereço completo;
- Número do pedido;
- Nome do produto a ser devolvido;
- Motivo da troca;
- Assinatura do cliente.
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise em até 7 dias úteis. Em seguida, informaremos o cliente sobre a disponibilidade de um crédito para nova compra.
Se o produto estiver em desacordo com os critérios estabelecidos, ele será devolvido ao cliente, com ou sem aviso prévio.
Troca de mais de um par de chuteiras na mesma compra
Caso o cliente deseje realizar a troca de mais de um par de chuteiras comprados em um único pedido, os custos de frete da segunda troca em diante serão de responsabilidade do cliente.
Produtos com defeito
Com defeito aparente
- Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca.
- Somente serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores e em perfeito estado de conservação.
Entre em contato via WhatsApp: (16) 99236-1904.
As devoluções devem conter as seguintes informações preenchidas na embalagem original:
- Nome completo;
- Endereço completo;
- Número do pedido;
- Nome do produto a ser devolvido;
- Motivo da troca;
- Assinatura do cliente.
Após recebermos o produto, será realizada uma análise que pode levar até 30 dias. Ao fim desse prazo, entraremos em contato com o cliente para a resolução adequada.
Em caso de indisponibilidade do produto para troca, oferecemos ao cliente a opção de escolher outro produto de valor equivalente disponível em nosso site.
Desistência
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para manifestar a desistência da compra.
Para isso, entre em contato pelo WhatsApp: (16) 99236-1904.
A devolução deve estar acompanhada das seguintes informações:
- Nome completo;
- Endereço completo;
- Número do pedido;
- Nome do produto a ser devolvido;
- Dados bancários (para reembolso);
- Assinatura do cliente.
Após o recebimento, o produto passará por uma análise que pode levar até 7 dias úteis. O valor pago será reembolsado da seguinte maneira:
- Pagamentos via boleto bancário: O reembolso será feito por depósito bancário em até 7 dias úteis.
- Pagamentos via cartão de crédito: O estorno ocorrerá em até 2 faturas subsequentes, conforme as políticas da administradora do cartão. Caso o estorno não seja possível, o valor será creditado em conta bancária informada pelo cliente.
O reembolso não será realizado em contas bancárias de terceiros, exceto mediante apresentação de uma declaração expressa registrada em cartório pelo titular da compra.
Condições gerais
Nosso principal objetivo é garantir sua satisfação. Estamos sempre à disposição para atendê-lo.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (16) 99236-1904.
